艾瑞咨询：有效的“业、技、数”融合生态成为保险业数字化转型关键

2023-08-15 17:45:38来源：人民邮电报

(资料图片)

近日，艾瑞咨询发布《中国保险业数字化转型研究报告》。报告指出，相比北美及欧洲，亚洲保险市场发展尚处初期。伴随IT系统与业务模式持续攻坚创新，中国保险业历经信息化、互联网化、数字化发展阶段，将迈入全域赋能、数智化发展的新周期。随着前沿科技融合应用、监管政策日趋明朗，保险业业绩增长、业务创新等内生转型诉求已初步具备实现条件与长足进步空间。未来，有效的“业、技、数”融合生态将创造更巨大的保费增长动能，成为保险业下一阶段数字化转型的关键议题。

增长趋缓放大了保险机构提质增效诉求。报告认为，随着保费增速放缓、产品利润空间逐步压缩，保险机构需依托数字化手段升级创新、控本增收，实现业绩优化。随着越来越多的保险机构加入产品“内卷”行列，在2018年—2020年期间创造巨大增长动能的人寿、健康类互联网保险产品利润空间也在不断压缩。保险机构一方面需要依托数字化控制成本，争取更多利润空间；另一方面需要通过数字化实现业务创新升级，重启增长发动机。

前沿科技效能升级深化转型价值。报告认为，关键技术实践日趋成熟，融合创新成果推动保险数字化转型进程。艾瑞咨询调研数据显示，大数据与人工智能技术的持续攻坚与相互赋能仍为保险机构决策者最关注的实践内容。

保险机构信息科技投入热度持续。报告认为，大型保险机构信息科技预算资金较为充沛，且对核心系统的自主可控能力要求较高，因此通常采用自研与外采并行的方式进行通盘数字化建设；中小型保险机构信息科技预算资金相对有限，且自身信息化程度较低，往往更偏重解决方案带来的若干项能力快速增益。根据艾瑞咨询测算，2021年中国保险业信息科技投入规模约为414亿元，约占行业保费收入的0.92％，这一数据虽取得历史性突破，但对比全球数据水平，中国保险信息科技投入仍待进一步加大。艾瑞咨询预计，中国保险信息科技投入规模仍将保持稳步增长，并有望在2023年末达到569亿元。

“十四五”时期，数字中国顶层战略自上而下引导各行各业数字化转型，保险业作为数字经济的重要组成部分，承担着关键的转型任务，“业、技、数”有效融合的保险产品可创造巨大的保费增长动能。

良好的“业、技、数”融合或许不是技术本身的创新突破或最前沿模式的率先应用，但仍可为所在赛道带来强劲的业绩增长新动能。

有效实现三个融合需完善系统性的数字化能力建设。报告认为，目前，保险行业数字化转型已经在局部环节实现实质性进步，部分“业、技”融合成功的产品及业务场景已实现全链路数字化，达成突破性创新。

但在以业务需求为牵引、以场景为导向的发展背景下，保险公司科技建设仍然存在碎片化、应急化现象，欠缺系统性思维和前瞻性思考，关键技术应用与核心业务脱节等问题仍存在。因此保险行业仍需进一步深化数字化转型。目前保险公司数字化投入逐年增长，基础数字化指标如线上化率、自动化率等持续优化，为行业进一步完成深度数字化转型事业创造了有利条件。

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